Livraison et retours

LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE

Pour une livraison en France, nous vous proposons 3 méthodes pour recevoir vos produits

  • Livraison en point relais (Mondial Relay), offerte
  • Livraison à domicile (La Poste / Colissimo) : 6€ sans signature ou 8€ avec signature

La livraison en point Mondial Relay est offerte. Pour les livraisons La Poste / Colissimo, vous avez la possibilité au moment du paiement de choisir une livraison avec signature ou sans.

Vous pouvez suivre votre envoi en vous munissant de votre numéro de suivi et en cliquant sur l’un des liens ci-dessous :

          LIVRAISON À L’INTERNATIONAL

          Si vous souhaitez une livraison à l’international, nous vous livrerons votre commande par La Poste / Colissimo au prix de 12€.

          Nous livrons les pays de l’Union Européenne ainsi que la Suisse et le Royaume-Uni. Voici la liste des pays de l’UE couverts par la livraison : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.

           

          RETOURS ET REMBOURSEMENTS

          Les retours sont acceptés et doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les articles doivent être retournés en parfaite condition, conformément à leur état d’origine (avec l’étiquette toujours attachée) et ne doivent pas avoir été portés.

          PROCÉDURE DE RETOUR

          Etape 1 : effectuez votre demande

          Effectuez votre demande par mail en mettant pour objet “Remboursement” à l’adresse contact@nabou-paris.com. Merci d’indiquez les informations suivantes dans votre mail :

          • Nom et prénom utilisés pour la commande
          • Numéro de la commande

          Nous vous ferons parvenir par retour de mail les instructions pour nous retourner le colis (veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge).

          Etape 2 : préparez votre colis pour l’expédition

          Placez votre article dans l’enveloppe d’origine ou dans tout autre contenant compatible avec un envoi de colis. Collez votre étiquette de retour sur votre colis (attention à bien vérifier que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d’expédition ou de suivi).

          Etape 3 : déposez votre colis

          Déposez votre colis en point relais ou en bureau de poste (selon le mode de retour choisi).

          DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

          Nous procéderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de vos articles dans nos ateliers, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (et si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus). Nous vous confirmerons par mail la bonne réception de votre commande dans nos ateliers, ainsi que le remboursement.

          ÉCHANGE

          Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de nous envoyer une demande par mail à l’adresse contact et de mettre en objet “Echange” suivi de votre numéro de commande. Nous procéderons à l’envoi du nouvel article dès réception de l’ancien au sein de nos locaux.